HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi nhất, chúng tôi đã tối ưu hóa thao tác đặt hàng với 2 bước đơn giản quý khách đã đặt hàng thành công một món đồ ưng ý trên Hugeman.

Bước 1: Truy cập http://thegioimini.net/, chọn sản phẩm

  • Truy cập website http://thegioimini.net/. Tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua bằng 2 cách:
  • Chọn sản phẩm muốn mua
  • Đọc phần mô tả trước khi chọn số lượng và click “Mua ngay”
  • Chọn “tiếp tục mua hàng” để tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác.
  • Hoặc chọn “thanh toán ngay” để kết thúc mua hàng

Bước 2: Nhập thông tin, xác nhận đặt hàng

  • Nhập các thông tin cần thiết: họ và tên, địa chỉ, Email, Điện thoại, Ghi chú (nếu có). Click “tiếp tục” để sang bước xác nhận đơn hàng.
  • Kiểm tra lại thông tin sau đó click “Xác nhận đặt hàng” để hoàn tất quá trình đặt hàng

Đơn hàng hoàn tất. Việc của bạn bây giờ là bật On điện thoại để nhân viên của Hugeman  giao hàng thôi.

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

– THEGIOIMINI miễn phí vận chuyển tại khu vực nội thành Hà Nội với các đơn hàng có trị giá từ 350.000đ

– Thêm phụ phí vận chuyển từ 10.000đ – 30.000đ với các đơn hàng ngoại thành hoặc tại các địa phương khác.

– Phụ phí vận chuyển sẽ được báo trước cho quý khách trước khi vận chuyển.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

– Quý khách mua hàng tại Hugeman có thể thanh toán tiền mặt tại nhà khi nhận hàng hoặc chuyển khoản cho shop.

– Thông tin tài khoản:

  • Số TK: 0542 000 222 891
  • Chủ TK: Chu Ngọc Tuấn
  • Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Chương Dương

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Quy định khách hàng

Khi mua hàng trên website THEGIOIMINI, Quý khách cần cung cấp một số thông tin sau:

– Họ và tên

– Số điện thoại

– Địa chỉ nhận hàng

– Email (không bắt buộc)

– Ghi chú về đơn hàng (không bắt buộc)

Hugeman cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin của Quý khách vào việc giao hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Hình thức đặt hàng

Hugeman cung cấp các phương thức đặt hàng sau:

– Điện thoại đặt hàng trực tiếp tới số hotline;

– Đặt hàng qua công cụ đặt hàng trực tuyến trên website.

– Đặt hàng qua công cụ chat online trên website.

3. Quy định về hình thức thanh toán

Quý khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các phương thức sau:

1. Thanh toán trước khi nhận hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

* Thông tin tài khoản:

•           Số TK: 0541 000 222 891

•           Chủ TK: CHU NGỌC TUẤN

•           Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Chương Dương

2. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng cho nhân viên của shop trong phạm vi nội thành Hà Nội;

3. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng của công ty chuyển phát nhanh EMS bưu điện hoặc chuyển phát nhanh Viettel Post hoặc Giao hàng nhanh

Bảo hành

I. BẢO HÀNH:

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

A. Qui định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của từng sản phẩm.

– Sản phẩm sẽ được sửa chữa để khách hàng sử dụng theo tiêu chuẩn, trong một số trường hợp khách hang sẽ được đổi phụ kiện tương ứng.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Hư hỏng, nứt vỡ do làm rơi và bảo quản không đúng cách.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

– Khi sản phẩm cần được bảo hành, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến các đại lý, cửa hàng của Thế giới Mini để được hỗ trợ.

III. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH:

Khi có vấn đề về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm bảo hành của Thế giới Mini theo số:  096.22.44.00.6 để được hỗ trợ.

 

Update 11/8/2014

Đổi trả hàng & hoàn tiền

I.       Chính Sách Đổi Trả Hàng

Các sản phẩm đổi trả còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hại khi vận chuyển). Để thực hiện đổi trả, khách hàng vui lòng giữ phiếu mua hàng tại Thế giới Mini.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Thế giới Mini. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II thuộc chính sách này.

II.     CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Thế giới Mini đề nghị quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng sản phẩm, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và sản phẩm không bị lỗi, hưu hại. Nếu có vấn đề, Quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng (customer service) để được hỗ trợ. (Đối với việc kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm sẽ được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liện hệ ngay để được hỗ trợ.

Sau 3h kể từ thời điểm quý khách nhận hàng, Thế giới Mini có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại như trên.

2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Khi quý khách gặp vấn đề với sản phẩm đặt mua tại Thế giới Mini, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

  • Bước 1: Kiểm tra cách sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
  • Bước 2: Quý khách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để thông báo hiện trạng sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết các sự cố cho khách hàng.
  • Bước 3: Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách được xác nhận bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được đổi hàng theo đúng quy định của công ty.

Để thuận tiện cho quý khách, xin vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tư vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng về các sự cố với sản phẩm trước khi gửi hàng về Thế giới Mini.

III.    PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Thế giới Mini sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lí do đổi trả hàng

Phương thức hoàn tiền

Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
  • Khách hàng được mua sản phẩm mới
  • Đổi sản phẩm mới cùng loại.
  • Hoàn tiền mặt lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng)

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ: 096.22.44.00.6

 Update 11/08/2014

Vận chuyển, giao nhận

Quý khách có thể tham khảo chính sách vận chuyển, giao nhận của Thế giới Mini tại đây

1. Chính sách vận chuyển

– Đối với khách hàng trong khu vực nội thành TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: Phí vận chuyển nội thành là 20.ooo – 25.000 VNĐ (Các quận nội thành)

Phí vận chuyển ngoại thành (Tính khoảng cách từ Thế giới Mini) 30.000 -40.000 VNĐ (TP. Hà Nội: Các khu vực như Cổ Nhuế, Đông Ngạc, Nhổn, Đông Anh, Long Biên,…  Tp.HCM: Q.8,Q.2, Q.Bình Tân)

– Đối với khách hàng ở các thành phố khác và khu vực ngoại thành các tỉnh, thành phố, tính: Phí vận chuyển từ 30.000-70.000 VNĐ

2. Khu vực giao hàng trên toàn quốc

Xem tại: Link

3. Thời gian giao hàng
– Đối với khách hàng trong khu vực nội thành các tỉnh, thành phố: 12-48 giờ.
– Đối với khách hàng trong khu vực ngoại thành các tỉnh, thành phố: 2- 4 ngày.

4. Chính sách giao hàng

– Thời gian giao hàng từ thứ hai đến hết sáng thứ bảy, từ 8h – 17h30.

– Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm. Nếu có vấn đề gì, quý khách thông báo lại để được hỗ trợ.

 Update ngày 5/10/2015

Phản hồi của bạn